Политика обработки персональных данных

Редакция от 1 ноября 2026 года

1. Кто обрабатывает ваши данные

Оператор персональных данных — ТОО «MyHomeGroup», БИН 241040015594, адрес: Республика Казахстан, город Алматы, микрорайон Дарын, дом 8. Связаться по вопросам персональных данных: телефон +7 778 010 97 79, почта почта.

Политика написана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и распространяется на сайт myhomegroup.kz и на работу наших сотрудников с обращениями, поступившими с сайта, по телефону и в мессенджерах.

2. Какие данные мы собираем

Объём зависит от того, зачем вы к нам обратились.

• Всегда: имя или то, как к вам обращаться, и номер телефона.
• Если вы продаёте объект: адрес, характеристики квартиры, дома, участка или помещения, желаемая цена, сведения о собственниках и обременениях, фотографии объекта.
• Документы по объекту, если вы их прикладываете: правоустанавливающие документы, технический паспорт, справки об обременениях и иные документы, которые вы решили передать.
• Если доходит до сделки: данные удостоверения личности, ИИН, банковские реквизиты для расчёта — в объёме, который требуют нотариус, банк и органы регистрации прав на недвижимость.
• Технические данные сайта: IP-адрес, тип браузера, страницы, которые вы открывали. Они не связываются с вашим именем, пока вы сами не оставите заявку.

Мы не запрашиваем сведения о национальности, религиозных убеждениях, состоянии здоровья и других особо охраняемых категориях. Если такие сведения окажутся в присланных вами документах, мы используем их только в том объёме, в каком это нужно для сделки.

3. Зачем мы это делаем

• Связаться с вами по вашему обращению и ответить на вопрос.
• Оценить объект и назвать цену выкупа.
• Проверить юридическую чистоту объекта до покупки.
• Подготовить и провести сделку: договор, нотариус, расчёт, регистрация права.
• Подобрать вам объект, если вы покупатель.
• Выполнить требования закона: налоговый и бухгалтерский учёт, ответы на законные запросы государственных органов.
• Отправлять вам сообщения о наших объектах и услугах — об этом отдельно в пункте 5.

4. На каком основании

Основание обработки — ваше согласие, которое вы даёте, отмечая соответствующее поле в форме на сайте или передавая нам данные при обращении по телефону или в мессенджере. Если между нами заключён договор, основанием также является его исполнение, а для бухгалтерских и налоговых сведений — прямое требование закона.

Согласие добровольное. Без имени и телефона мы физически не сможем вам перезвонить, но вы вправе его не давать и обратиться к нам по телефону анонимно, чтобы просто задать вопрос.

5. Рассылки и сообщения о наших услугах

Оставляя контактные данные и отмечая согласие в форме, вы разрешаете нам направлять вам сообщения рекламного и информационного характера: подборки объектов, сведения об изменении цены по интересующим вас квартирам, новости компании, предложения и акции.

Сообщения приходят на указанный вами номер телефона — звонком, по SMS или в мессенджерах, — а также на электронную почту, если вы её оставили.

Вы можете отказаться от рассылки в любой момент и без объяснения причин. Для этого достаточно одного из действий:

• нажать ссылку «отписаться» в нижней части любого нашего письма;
• ответить «стоп» на сообщение в мессенджере или на SMS;
• сказать об этом сотруднику при любом телефонном разговоре;
• написать нам на почту почта или позвонить по номеру +7 778 010 97 79.

Мы прекращаем рассылку в течение трёх рабочих дней с момента получения отказа. Отдельного заявления или объяснения не требуется.

Отказ от рассылки не прекращает обслуживание. Сообщения, без которых невозможно вести вашу сделку — согласование времени осмотра, напоминание о нотариусе, подтверждение расчёта, — вы продолжите получать, пока сделка не завершена. Это не реклама, а исполнение договорённостей с вами.

6. Кому мы передаём данные

Мы не продаём и не передаём ваши данные для чужой рекламы. Передача возможна только в этих случаях:

• Нотариусу, банку, оценщику и органам регистрации прав — в объёме, необходимом для проведения вашей сделки.
• Государственным органам — по законному и мотивированному запросу.
• Нашим подрядчикам, которые обеспечивают работу сайта и систем учёта, — в минимальном объёме и с обязательством сохранять конфиденциальность.

Данные хранятся и обрабатываются на территории Республики Казахстан. Трансграничная передача не производится.

7. Сколько мы храним данные

• Обращение, которое не привело к сделке, — до трёх лет с момента последнего контакта, после чего удаляется.
• Документы по состоявшейся сделке — в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском учёте и о регистрации прав на недвижимость.
• Согласие на рассылку — до момента вашего отказа.

8. Как мы защищаем данные

Доступ к данным имеют только сотрудники, которым он нужен для работы, и только к той части, которая относится к их задачам. Доступ выдаётся и отзывается персонально. Все действия с карточкой объекта фиксируются в журнале, который нельзя изменить задним числом. Передача данных между вашим браузером и сайтом защищена шифрованием. Резервные копии создаются ежедневно и хранятся в зашифрованном виде.

9. Ваши права

• Узнать, какие ваши данные у нас есть и откуда они получены.
• Потребовать исправить неточные данные.
• Отозвать согласие на обработку.
• Потребовать удалить данные, если для их хранения нет законного основания.
• Отказаться от рассылки — порядок в пункте 5.
• Обжаловать наши действия в уполномоченном органе по защите персональных данных или в суде.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на почту почта или позвоните по номеру +7 778 010 97 79. Ответим в течение трёх рабочих дней. Если для исполнения требования нужно удостовериться, что обращение исходит от вас, мы попросим подтвердить личность — иначе данные могли бы получить посторонние.

Отзыв согласия во время незавершённой сделки означает, что мы не сможем её довести: без ваших данных нотариус не оформит договор. Мы сообщим об этом до того, как прекратим обработку.

10. Файлы cookie

Сайт использует технические cookie, без которых не работают формы и не запоминаются ваши настройки отображения. Вы можете запретить cookie в настройках браузера — сайт продолжит открываться, но отправка заявки может перестать работать.

11. Изменения политики

Мы можем менять эту политику. Действующая редакция всегда находится на этой странице, дата редакции указана сверху. Если изменения будут существенными, мы сообщим о них тем, кто дал согласие на получение сообщений.